不动产登记政策咨询及投诉一直是“12345”政民服务热线群众反映问题的重头戏，为进一步提升我市不动产登记政务服务水平，拓宽政民互动渠道，我局与“12345”政民服务热线办公室决定开展一次不动产登记政策交流。

4月8日下午，局信访科组织市不动产登记中心业务负责人到热线办公室开展了政策交流。登记科科长胡莎莎同志将不动产统一登记的相关知识、我市不动产登记工作进展特别是群众反映突出疑难问题的解答与热线接线人员进行面对面培训交流。双方就如何在热线接线端口及时解答群众诉求并提高群众满意率交流了优化建议，为今后畅通自然资源系统与“12345”政民服务热线服务渠道，强化协同联运，共筑服务体系打好了基础。